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消费安全保障

注:为保证消费者权益,保证消费者收货及货品质量,本站购物货款不直接结算到账商家账户,待消费者收货验货后方可进行商家货款结算

为了提高您的购物体验,减少您在商品退换货过程中产生的运费损失,我们为您提供“退换无忧服务”。

1.     如您购买我们的自营商品且购买“退换无忧服务”后,在您签收商品后的15天内产生退换货,需您自行承担运费的情况下,可享1次上门取件服务。若您申请上门取件的地址超出了上门取件的范围,需自行委托第三方配送,在您提供有效快递单号和费用凭证,并经客服审核通过后,您支付的运费将以余额的形式按照《非客户原因退换货逆向运费补偿标准》返还您相应的费用。

2.     如您购买第三方商家商品且购买“退换无忧服务”后,当发生退/换货时,卖家同意退换货申请,您安排物流将货物寄回商家,卖家收货后为您处理,完成退换货后触发理赔申请,可按照《非客户原因退换货逆向运费补偿标准》获得一次运费赔付。

退换无忧服务如何购买?

您在商城购买相关商品后,当您在结算页提交订单时,同时购买“退换无忧”产品,则表示您所购买的商品支持此服务(目前只支持中小件商品,暂不支持大件商品)。如果您确认需要购买,  选择“退换无忧”后面的勾选框,此服务费会在结算明细中体现,并计入应付总额。

退换无忧服务使用期限:

从您签收商品的时间开始,退换无忧服务在15天内有效(7天内退货15天内换货),并且需要您在15天内在线提交相关服务申请(7天内申请退货15天内申请换货),,如果超过15天未提交相关服务申请,退换无忧服务失效。

退换无忧的服务方式和使用次数:

1.     如果您在购买我们自营商品时选择了退换无忧服务,那么该订单在使用期限内可以享受1次上门取件服务,此服务不再单独收费。如果该订单内包含多件商品,该服务不限制具体商品数量,但是限制使用此服务的次数为1次。

2.     如果您在购买第三方商家商品时选择了退换无忧服务,同一个订单如果发生多次退换货服务,仅理赔一次,理赔方式为您邮寄商品后,卖家收货后为您处理,完成退换货后触发理赔申请,您的理赔款将在触发理赔申请后72小时内退回至您的钱包账户余额中,并且短信通知到您,请注意查收即可。